Que tipo de garantia e suporte de peças de reposição vocês oferecem?

2026-09-04

Cobertura da garantia: Garantia padrão de 1 ano; suporte técnico vitalício.

Estoque de segurança gratuito: Incluímos 0,3% de peças sobressalentes essenciais (módulos de acionamento de energia, placas receptoras, placas de interface) gratuitas em pedidos de contêineres de volume padrão para eliminar o tempo de inatividade para manutenção no local.

Protocolo de resolução: Resposta técnica garantida em 24 horas, peças de reposição expressas gratuitas, diagnóstico remoto por engenheiros e atualizações de firmware.

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Quais são as suas condições de pagamento e Incoterms comerciais aceitos?

Como mitigar as taxas de falha durante a produção?

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Quem é a KOSINTEC e quais são as suas capacidades de fabricação?

A SHENZHEN KOSINTEC CO., LTD. é uma fabricante de displays LCD comerciais e fornecedora de soluções de sinalização digital, fundada em 2013 em Shenzhen, China. Com mais de 13 anos de experiência em engenharia, nossa unidade já realizou mais de 5.000 instalações comerciais em mais de 100 países para marcas de primeira linha, incluindo Shell, Samsung, Pepsi, Starbucks e Bosch.

Quais certificações e normas de conformidade internacionais seus monitores possuem?

Toda a produção está em conformidade com os sistemas de gestão da qualidade ISO 9001. Os produtos possuem certificações CE, FCC e RoHS. As linhas de produtos comerciais e para uso externo também possuem certificação de proteção IP65/IP66 contra entrada de água e poeira e classificação de resistência a vandalismo IK10. Relatórios de testes detalhados e Declarações de Conformidade (DoC) estão disponíveis para desembaraço aduaneiro mediante solicitação.

Quais categorias de displays comerciais vocês fabricam?

Sinalização interna: painéis de parede ultrafinos, totens publicitários autônomos e pôsteres digitais de chão.

Janela e Alto Brilho: Telas IPS legíveis sob luz solar, com brilho de 2.500 a mais de 5.500 nits.

Formatos personalizados: expositores de prateleira tipo barra, telas quadradas, expositores redondos e painéis em forma de L.

Gabinetes para exterior: Quiosques digitais totalmente à prova de intempéries (IP65/IP66) e com temperatura controlada (de -30 °C a 80 °C).

Interativo e de última geração: quiosques de consulta com tela sensível ao toque PCAP/IR, terminais de autoatendimento para caixas registradoras e telas de papel eletrônico coloridas.

Quais são os prazos de entrega para protótipos OEM/ODM e desenhos de engenharia?

Nossa equipe interna de P&D fornece um projeto de solução estrutural e técnica em até 24 horas e desenhos completos de engenharia CAD/3D em até 48 horas. Os protótipos geralmente são enviados em 15 a 20 dias úteis após a aprovação dos desenhos.

Quais integrações de hardware, software e periféricos podem ser personalizadas?

Gabinete e Óptica: Cores RAL personalizadas, serigrafia da marca, colagem óptica, vidro antirreflexo (AG) / antirreflexo (AR) e suportes de montagem modulares.

Computação e SO: Arquiteturas Intel Core/Celeron executando Windows 10/11/Linux ou placas-mãe Rockchip/Amlogic ARM executando Android 11/12/13.

Periféricos: Leitores de código de barras 1D/2D integrados, leitores NFC/RFID, impressoras térmicas de recibos, suportes para pagamentos em PDV, câmeras HD e sensores de luz ambiente.

Suporte ao desenvolvedor: SDKs abertos, documentação do protocolo serial e consultoria de engenharia dedicada para integração com CMS de terceiros ou aplicativos secundários.

Qual é a sua quantidade mínima de encomenda (MOQ)?

Amostras/Produções Piloto: 1 unidade para modelos de catálogo padrão e modificações padrão (aplicação de logotipo, cor personalizada).

Ferramentas personalizadas / Fabricação sob encomenda completa (ODM): Avaliadas de acordo com a complexidade do projeto. Oferecemos implantações iniciais de teste em baixo volume para auxiliar integradores na qualificação para licitações e aprovação do cliente.

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